14 نکته بازاریابی دیجیتال برای کسب و کار های کوچک

راه‌های مختلفی وجود دارد که می‌توانید حضور دیجیتالی کسب‌وکار خود را تقویت کنید و پیدا کردن وب‌سایت و فروشگاه خود را برای مشتریان آسان‌تر کنید.

منتشر شده در تاریخ 26 می 2023   

نویسنده لیزا انتونی

مترجم سید اشکان قائمی زاده مدیریت سایت اچ پی سنتر

 استفاده از این مقاله با ذکر نام سایت ما امکان پذیر است

چه شما یک تجارت الکترونیکی دارید یا یک فروشگاه سنتی، سرمایه گذاری در بازاریابی دیجیتال می تواند برای ارتقای برند شما و رقابتی ماندن در بازار ضروری باشد. دیجیتال مارکتینگ معمولاً شامل روش های بازاریابی آنلاین است، اما می تواند شامل گزینه ای برای بازاریابی محلی کسب و کار شما نیز شود.

در اینجا 14 نکته درباره بازار یابی دیجیتالی وجود دارد که باید هنگام توسعه استراتژی بازاریابی خود در نظر بگیرید.

1.وب سایت خود را برای موبایل بهینه کنید

با بیشتر شدن مصرف کنندگانی که با استفاده از تلفن های هوشمند و تبلت های خود در حال مرور و خرید هستند،استفاده از طراحی واکنش گرا برای وب سایت شما به آن اجازه می دهد تا به درستی در دستگاه های تلفن همراه و همچنین لب تاپ نمایش داده شود. این مورد به ویژه برای مشاغل مرتبط با تجارت الکترونیکی که به دنبال افزایش فروش هستند بسیار مهم است.

سازندگان وب سایت مانند Squarespace و Wix و همچنین پلتفرم های اختصاصی تجارت الکترونیک مانند Shopify و BigCommerce، معمولاً قالب ها و ویژگی های سازگار با موبایل را ارائه می دهند. همانطور که وب سایت خود را طراحی می کنید، بررسی کنید که ظاهر و عملکرد آن در دستگاه تلفن همراه چگونه است و تنظیمات لازم را انجام دهید.

2. پروفایل های کسب و کار خودرا ایجاد کنید

یک استراتژی رایگان تبلیغاتی  و یک راه آسان برای بهبود رتبه جستجو برای کسب و کار شما این است که پروفایل های کسب و کار خود را در گوگل، بینگ، یاهو و دیگر پلتفرم های جستجوی محبوب ایجاد و به روز کنید. نمایه کسب و کار شما روشی مفید برای ارائه اطلاعات ضروری درباره کسب و کارتان، مانند آدرس، شماره تلفن و ساعات کاری فروشگاه، به مشتریان فعلی و بالقوه است. همچنین، افزودن تصاویر، عکس‌ها و لوگوها می‌تواند هنگام جذب مشتریان بالقوه مفید باشد.

3. مخاطبان هدف خود را درک کنید

مخاطبان هدف خودرا شناسایی کنید، مصرف کنندگانی که احتمالاً محصولات و خدمات شما را خریداری می کنند، به شما این امکان را می دهد که استراتژی بازاریابی دیجیتال خود را برای بخش های مختلف پایگاه مشتری خود سفارشی کنید.

به عنوان مثال، اگر شما صاحب یک کافی شاپ هستید و می‌خواهید کیسه‌هایی از ترکیبات تخصصی خود را به مشتریانی خارج از منطقه محلی خود بفروشید، استراتژی بازاریابی دیجیتال شما معمولاً متفاوت از استراتژی‌ای است که برای مشتریان حضوری استفاده می‌کنید.

شناسایی گروه‌های مختلف در مخاطبان هدف به شما امکان می‌دهد استراتژی‌های بازاریابی دیجیتالی را که برای تعامل با آن‌ها استفاده می‌کنید سفارشی کنید - چه از طریق پلتفرم‌های اجتماعی، فهرست‌های محلی، ایمیل یا روش‌های دیگر.

 

4 .در بازاریابی محلی و منطقه ای سرمایه گذاری کنید

اگر کسب‌وکار شما در یک بازار محلی فعالیت می‌کند، می‌خواهید از استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال که به طور خاص جذاب و مرتبط با آن مخاطب هستند، استفاده کنید. باید این استراتژی هارا در نظر بگیرید:

1.تبلیغات تلویزیونی و رادیویی محلی

2.بیلبوردهای دیجیتال، تابلوها و نمایشگرها در مکان های پرتردد

3.کمپین های پست مستقیم در منطقه محلی شما

4.میزبانی یا شرکت در رویدادهای اجتماعی

با استفاده از این استراتژی‌ها، می‌توانید به راحتی وب‌سایت کسب‌وکار خود و دسته‌های رسانه‌های اجتماعی را در مورد مطالب یا اطلاعاتی که در جامعه محلی خود توزیع می‌کنید، قرار دهید.

 

5. یک وبلاگ را به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی محتوای خود راه اندازی کنید

مقالات وبلاگ، یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای درگیر شدن مشتری های شما به وسلیه  بازاریابی محتواست، این امرمی‌تواند تأثیر قابل‌توجهی بر توانایی شما در جذب مشتری و افزایش فروش داشته باشد. مقالات و همچنین خبرنامه ها، فیلم ها، اینفوگرافیک ها، کتاب های الکترونیکی و سایر مطالب را می توان در وب سایت شما و از طریق ایمیل و پست ها در رسانه های اجتماعی به اشتراک گذاشت.

نوشتن مقالات در مورد موضوعات مرتبط با تجارت شما، با نشان دادن تخصص خود و ارائه اطلاعات مفید می تواند ترافیک بیشتری را به وب سایت خود منتقل کنید و به بهبود رتبه بندی جستجو برای کسب و کار بینجامد.

6. در پلتفرم های رسانه های اجتماعی که مناسب کسب و کار شما هستند مشارکت کنید

درست مانند بازاریابی محتوا، بازاریابی رسانه های اجتماعی نیز نوع دیگری از بازاریابی دیجیتال است. بسیاری از مصرف کنندگان برای هدایت تصمیمات خرید به بازاریابی رسانه های اجتماعی متکی هستند. با این حال، به جای تلاش برای برتری در همه پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی، تعیین کنید که کدام پلتفرم‌ها برای کسب و کار شما بهترین هستند و انرژی خود را در آنجا متمرکز کنید.

به عنوان مثال، اگر در حال راه اندازی یک بوتیک آنلاین هستید، ممکن است متوجه شوید که پلتفرم هایی با تاکید بر تصاویر، مانند پینترست و اینستاگرام، بهتر از سایرین با استراتژی های بازاریابی دیجیتال شما مطابقت دارند.

عدم ورود به چند پلتفرم می تواند فعال ماندن و پاسخ سریع به تعاملات مشتری را آسان تر کند.

7. لیست مخاطبین خود را بسازید تا بازاریابی ایمیلی را به حداکثر برسانید

استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری با بازاریابی ایمیلی یک تاکتیک موثر بازاریابی دیجیتال است که اغلب برای ایجاد وفاداری و جذب مشتریان جدید استفاده می شود.

نرم افزار CRM می تواند به شما کمک کند اطلاعات مخاطبین خود را جمع آوری و ذخیره کنید - مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه شما که به نوعی با کسب و کار شما تعامل داشته اند. لیست تماس شما می تواند برای به اشتراک گذاشتن خبرنامه ها، پیشنهادات ویژه، اطلاعیه ها، تخفیف ها و سایر اطلاعات در مورد کسب و کار و محصولات شما استفاده شود.

همچنین، اطلاعاتی مانند نام و مکان مخاطب می‌تواند برای شخصی‌سازی ایمیل‌های ارسالی، به‌طور خودکار پر شود.

8. مشتری ها رابرای نظرات انلاین گزاشتن تشویق کنید

نظرات مشتریان می تواند شخصاً باارزش باشد و اعتبار کسب و کار شما را تقویت کند. نظرات همچنین می تواند در ایجاد رابطه با مشتریان فعلی و تأثیرگذاری بر دیگران برای بازدید از وب سایت شما مفید باشد. می‌توانید علاوه بر قرار دادن پیوندهایی در وب‌سایت و ایمیل‌ها، علائمی را در محل خود قرار دهید تا مشتریان را تشویق کنید تا درباره کسب‌وکار شما نظر بنویسند. همچنین می‌خواهید نظرات خود را برای هرگونه بازخورد منفی اعمال کنید، بنابراین می‌توانید به سرعت برای حل این مشکل تلاش کنید.

مواجهه با نظرات بد می تواند به شما در بهبود محصولات و فرآیندهای  کسب و کار شما کمک کند و به شما این فرصت را بدهد که رابطه خود را با مشتریان تقویت کنید.

9. از تبلیغات دیجیتال برای دستیابی به مخاطبان هدف خود استفاده کنید

اگر در بودجه بازاریابی شما باشد، قرار دادن تبلیغات دیجیتال در گوگل و پلتفرم های رسانه های اجتماعی می تواند به معرفی کسب و کار شما در مقابل مخاطبان هدف شما کمک کند.

تبلیغات دیجیتال به طور کلی به شما این امکان را می دهد که کلمات کلیدی را انتخاب کنید، مخاطبان خاص خود را هدف قرار دهید و مشتریان بالقوه ای را که احتمالاً محصول یا خدمات شما را می خواهند جذب کنید.

تبلیغات دیجیتال می تواند برای هدف قرار دادن مشتریان در منطقه محلی شما، در یک محدوده سنی خاص و در یک بازار خاص مورد استفاده قرار گیرد.

ابزارهای هدف‌گیری مجدد نیز توسط بسیاری از این پلتفرم‌ها ارائه می‌شوند و به شما این امکان را می‌دهند که تبلیغات خود را به طور خاص به مشتریانی که قبلاً با وب‌سایت کسب‌وکار شما تعامل داشته‌اند و به محصولات شما علاقه نشان داده‌اند نشان دهید.

10. فرصت های بازاریابی  افزاد تأثیرگذار(influncer) را بررسی کنید

 

ممکن است بخواهید اینفلوئنسر مارکتینگ را به تلاش های بازاریابی رسانه های اجتماعی خود اضافه کنید.

اینفلوئنسرها تعداد قابل توجهی فالوور در رسانه های اجتماعی دارند و بررسی و تبلیغ محصولات آنها می تواند بر تصمیمات خرید مخاطبان آنها تأثیر بگذارد.

یک نانو اینفلوئنسر ممکن است انتخاب خوبی برای مشاغل کوچک باشد. از آنجایی که آنها کمتر از 10000 فالوور دارند، اغلب تعامل قوی با جامعه خود دارند و می توانند هزینه کمتری نسبت به اینفلوئنسرهایی با تعداد فالوورهای بالاتر داشته باشند.

هنگام انتخاب یک اینفلوئنسر، مهم است که مخاطبان آنها شبیه مخاطبان هدف شما باشند و آنها و پلتفرم های آنها را به طور کامل بررسی کنید.

11. از بازاریابی پیامکی برای ایجاد وفاداری مشتری استفاده کنید

بازاریابی سرویس پیام کوتاه (SMS) یک روش نسبتاً مقرون به صرفه برای تبلیغ کسب و کار شما از طریق پیام های متنی است. می‌توانید از پیامک برای درگیر کردن منظم مشتریان فعلی با اطلاعاتی درباره پیشنهادات ویژه استفاده کنید. تخفیف، رویدادهای فروشگاه و سایر تبلیغات. مانند بازاریابی ایمیلی، باید قبل از ارسال متن به لیست مخاطبین خود، مجوز دریافت کنید.

نرم افزار بازاریابی پیامکی می تواند فرآیند ارسال پیامک به مشتریان موجود و بالقوه را خودکار کند. همچنین، هنگامی که می‌خواهید عکس‌ها، تصاویر، ویدیوها، فایل‌های صوتی و سایر محتواها را با لیست مخاطبین خود به اشتراک بگذارید، می‌توانید از پیام‌های سرویس پیام چندرسانه‌ای (MMS) استفاده کنید.

12. به بازخورد آنلاین پاسخ دهید

خدمات مشتری می تواند عاملی تعیین کننده در جذب و حفظ مشتریان باشد. می توانید شیوه های خدمات مشتری حضوری خود را به وب سایت تجاری خود گسترش دهید.

یک مکان خوب برای شروع این است که یک صفحه تماس در وب سایت خود ایجاد کنید که در آن اطلاعاتی در مورد اینکه چگونه مشتریان می توانند با شما تماس بگیرند و سپس به درخواست ها، سؤالات و نظراتی که دریافت می کنید پاسخ دهید.

همچنین ممکن است  شما سرمایه گذاری در سرویس چت بات را برای ساعات طولانی پشتیبانی مشتری 24 ساعته در نظر بگیرید. چت بات ها می توانند به سوالات متداول پاسخ دهند و می توانند ابزار مفیدی برای کسب و کارهای تجارت الکترونیک باشند.

13. کمپین های خود را زیر نظر داشته باشید و استراتژی خود را تنظیم کنید

استراتژی های بازاریابی دیجیتال خود را برای تعیین اینکه چه چیزی خوب کار می کند و چه چیزی را می توان تغییر داد نظارت کنید. مهم است که به یاد داشته باشید که همه استراتژی های شما موفق نخواهد بود. بخش بزرگی از تلاش‌های بازاریابی دیجیتال شما شامل آزمایش و آزمایش چیزهای جدید برای تعیین بهترین روش‌ها برای کسب‌وکار شما خواهد بود

به عنوان مثال، اگر یک کمپین تبلیغاتی فیس بوک برای یک محصول جدید انتظارات شما را برآورده نمی کند، می توانید استراتژی خود را با تغییر تبلیغات در کمپین، انتخاب یک پلت فرم رسانه اجتماعی دیگر یا استفاده از یک روش بازاریابی دیجیتال متفاوت تنظیم کنید.

14. در چارچوب بودجه بازاریابی خود خرج کنید

اگرچه بازاریابی برای جذب مشتریان ضروری است، اما اختصاص بودجه زیادی به این تلاش ها دشوار است. به همین دلیل ایجاد بودجه بازاریابی ضروری است.

همانطور که نحوه تخصیص بودجه را در نظر می گیرید، ممکن است بخواهید "اصول" را برای ایجاد حضور دیجیتال خود قفل کنید - راه اندازی و بهینه سازی وب سایت کسب و کار خود، تنظیم پروفایل های رسانه های اجتماعی و ایجاد یک لیست ایمیل.

سپس، می‌توانید تاکتیک‌های دیگری را که ممکن است به بودجه بیشتری نیاز دارند، مانند تبلیغات دیجیتال و تاکتیک‌های بازاریابی محلی، منشعب کنید و بررسی کنید.